Pomoc dla początkującego

[blazejs]

33 minuty temu, Aleksiejs napisał:

@blazejs tylko co ma do tego, że to akurat shoper? Strukturę linków można robić bardzo przejrzystą.

 

Bo go polecasz wiec niech zna nie tylko superlatywy. Nie znam sie na oprogramowaniu sklepow na tyle zeby cokolwiek polecac, ale np. stary sklep tego samego klienta zrobiony na archaicznym GekoSale indeksowal sie jak dziki.

[Aleksiejs]

@blazejs to ja to samo mogę powiedzieć, że mam sklep na shoperze, który jest w całości w indeksie i nie mam z tym żadnego problemu. Jeśli uzależniasz indeksację od silnika samego w sobie to nie bardzo jest o czym dyskutować. 

[dave9783]

To jeśli nie Shoper to co mi innego polecacie?

 

[Moss]

Sam mam pozytywne doświadczenia z PrestaShop - tylko znajdź kogoś kto to ogarnie zarówno od strony postawienia jak i pozycjonowania później

[Puwas]

SaaS jest wygodny dla początkujących sprzedawców. To, że seowcy klną na dzierżawione sklepy wynika głównie z tego, że wszelkie zmiany w sklepie (chociażby najprostsze poprawki h1,h2,h3) musi wprowadzić owa platforma i jej ludzie. Oczywiście często za dodatkową opłatą, ponieważ sklepy nie zarabiają na abonamencie tylko na usługach dodatkowych (grafiki, bannery, wdrożenia). Wdrożenie poprawek ze strony platformy często trwa dość długo (kolejka zgłoszeń, kolejka u programisty itp.). Nie twierdzę, że wszędzie i u wszystkich tak jest. Opisuję tylko własne doświadczenie

Natomiast jeśli ktoś jest zadowolony z Selly, Shoplo, Shoper, RedCart, IAI czy czegoś innego - super

[Aleksiejs]

@barbarara1988_88 np. w Google Analytics

[GreatValued]

On 9/20/2018 at 8:17 AM, Pyciak said:

I jeszcze jeden "koszt", o którym warto pamiętać - sprawna, fachowa obsługa klienta. Ile razy spotkałem się z tym, że ktoś otwierał sklep internetowy, pakował kupe siana w jego promocje, ale w kompletnym poważaniu miał obecnych klientów. Wysiłki, które sprawiły, że klient został pozyskany to jedno, ale później trzeba o tego klienta dbać, trzeba go ponownie zapraszać do sklepu (nie mówię tu tylko o namolnym email marketingu), nie wspominając o sklepach, w których jest "infolinia" czyli numer telefonu do właściciela, który ma na głowie 15065134 innych rzeczy niż obsługę klienta. 

 

Istotny temat, czesto pomijany "w ferworze walki" na ktory warto szczegolnie zwrocic uwage.

 

W zwiazku z tym chcialbym zapytac co szanowni koledzy mysla o pewnym rozwiazaniu ktory podpatrzylem na rynku mieruchomosci. Rozwiazanie w/g mnie nadaje sie doskonale na wczesnym etapie dzialalnosci, gdzie nie ma miliona klientow dzwoniacych bez przerwy, ale rowniez nie stac nas jeszcze na profesjonalny customer support.

 

A mianowicie: automatyczna sekretarka, gdzie klient moze zostawic pytanie z obietnica ze ktos oddzwoni. Takie uslugi sa szeroko dostepne dzisiaj, chocby na skype, sa rowniez firmy oferujace virtual office services.

 

 

Zalety: 

 

- klient zostawia bardziej sprecyzowane zapytania i nie pyta o wszystkie "pierdoly" gdzie wiekszosc odpowiedzi jest i tak na stronie internetowej

-customer support ma wiecej czasu na przygotowanie wlasciwych odpowiedzi, przez co support jest bardziej wartosciowy dla klienta

-mozna oddzwonic do klienta w bardziej dogodnej dla siebie chwili, a nie np. z samochodu, czy z magazynu, trzymajac jedna reka telefon, druga wykonujac inne czynnosci i myslac w danej chwili jeszcze o czyms innym.

 

Wady: 

 

-klient chce wiedziec wszystko na juz

 

 

 

 

Co o tym myslicie?

 

Pozdrawiam,

 

Sylwester

[Aleksiejs]

Wszystko zależy jaka branża. Mieszkaniówka ma to do siebie, że płacisz 100k pln + za mieszkanie.

Jeśli chodzi o jakieś drobiazgi, to jeśli nie dodzwonię się do jednego sprzedawcy, to zadzwonię do drugiego zamiast czekać na informację zwrotną, która może nigdy nie przyjść.

[GreatValued]

1 hour ago, Aleksiejs said:

Wszystko zależy jaka branża. Mieszkaniówka ma to do siebie, że płacisz 100k pln + za mieszkanie.

Jeśli chodzi o jakieś drobiazgi, to jeśli nie dodzwonię się do jednego sprzedawcy, to zadzwonię do drugiego zamiast czekać na informację zwrotną, która może nigdy nie przyjść.

 

Tego sie rowniez obawiam, ale mozna wykupic virtual office gdzie telefon odbier pracownik call centre. Wychodzi znacznie taniej niz pracownik na etat. W zaleznosci od pakietu moze tylko odbierac telefony, udzielac odpowiedzi, oddzwaniac, itp.

Wydaje mi sie bardziej profesjonalne niz odbieranie telefonu bedac na zakupach czy np w garazu

[Aleksiejs]

@GreatValued tylko czy ten pracownik call center będzie w stanie odpowiedzieć na jakiekolwiek pytanie, na które nie ma odpowiedzi w ofercie?  

Raczej nie.

[GreatValued]

Nie ma tez gwarancji ze jestes osobiscie w stanie odpowiedziec na kazde pytanie :-)

 

[Finan]

1 godzinę temu, GreatValued napisał:

ale mozna wykupic virtual office gdzie telefon odbier pracownik call centre.

I  co taki ,,pracownik,, odpowie? Nie da żadnej konkretnej odpowiedzi dzwoniącemu. Co najwyżej = ktoś do Pana oddzwoni.

[GreatValued]

5 minutes ago, Finan said:

I  co taki ,,pracownik,, odpowie? Nie da żadnej konkretnej odpowiedzi dzwoniącemu. Co najwyżej = ktoś do Pana oddzwoni.

 

Ok, jakies bardziej konstruktywne propozycje?

[Finan]

Konstruktywna propozycja jest taka że jak podajesz gdzieś nr telefonu firmy = podajesz godziny pracy i w tych godzinach raczej nie siedzisz jak napisałeś na zakupach lub w garażu.

 

[GreatValued]

Niestety wiekszosc czasu podczas pracy spedzam w aucie. Poza tym czesto lubie pracowac w nocy dlatego pomyslu z virtual office bym tak od razu nie skreslal. Z zwiazku z tym mam pytanie czy ktos z grupowiczow korzysta z takiego rozwiazania i ma jakies praktyczne doswiadczenia?