Kontakt z Google - Profesjonaliści...

[Kapitan Seo]

Po raz pierwszy pochwalę Google za pełny profesjonalizm...

Sytłuacja taka:

Jest firma i około 10 pracowników. Firma jest na Mapach Google i ma fanpage na Goowno plusie... Firma zmieniła adres i numer telefonu... Trzeba zmienić te dane na mapach Google i na G+. I tu zaczyna się czeski film. Nikt z obojga szefów ani pracowników nie ma zielonego pojęcia kto firmę na mapach Google i G+ dodał... Zero dostępu. Nie znam Loginu ani hasła... nic

Zaczynam działać... piszę maila do Google, ze trzy zdania opisując z grubsza problem... z myślą że i tak nic to nie da i że dostanę gó**o wartą odpowiedź od bota... po 2 minutach bot odpisuję że nie ma takiej opcji... Mam podać maila lub login.

Po dokłądnie 7 minutach dzwoni telefon z Irlandii... Pani przedstawia się jako pracownik Google i zadaje dwa podchwytliwe pytania:

1. Jaka firma znajduje się obok.

2. Co było wcześniej w lokalu do którego firma się przeprowadziła.

Stwierdza że weryfikacja przebiegła pomyślnie i że w ciągu kilku sekund dane na mapach Google i G+ zostaną zmienione.

Odkładam telefon i odświeżam stronę... i szczena mi opadła wszystkie dane zmienione...

Od momentu kiedy zaczęłem pisać maila do momentu kiedy dane zostały zmienione nie minęło nawet 15 minut.

[zgred]

Normalny proces weryfikacji.

[szfab]

Nieźle

[Kapitan Seo]

Normalny proces weryfikacji.

Załatwienie czegoś z Google w 15 minut to nie normalność... To cud.

[elroy]

Na jakiego maila pisałeś?

[dargre`]

A ta pani to po "irlandzku" dzwoniła?

[M0drzew]

A ta pani to po "irlandzku" dzwoniła?

w Irlandii jest więcej naszych niż lokalnych ;-)

swoją drogą wydali kilka groszy na telefon + parę minut pracy pracownika, a dowie się ileś ludzi z forum jakie to G. jest fajne )))

[fitko]

mam podobne wrażenia, kontakt / support na wysokim poziomie

kilka razy dzwonili Polacy z Irlandii, a wczoraj dzwonili z G z dziwnego numeru wyświetlał się: +1-057-***-**-** może to już ta nowa telefonia od G?

jak dobrze pamiętam to kierunkowy Irlandii był chyba +35, więc tu z jakiegoś nowego miejsca dzwonili...

w każdym razie jak nie mogłem odebrać, to za chwilę mail, że próbowali się skontaktować, kiedy mogą znów próbować itp,

technicznie support na bardzo wysokim poziomie, szkoda tylko, że nadal 'niestandardowe' sprawy ciężko załatwić w tym molochu...

[Kapitan Seo]

Na jakiego maila pisałeś?

Był to formularz na mapach Google... chyba "zaproponuj zmianę" czy coś w tym stylu

A ta pani to po "irlandzku" dzwoniła?

A ta pani to po Polskiemu płynnie, ale z irlandzkiego numeru...

[dywyn]

Kapitan Seo pracuje w dziale szeptanki Guugla. Tak ich jechał, że postanowili dać mu etacik (dla świętego spokoju). Dziwne, że nikt tego nie wyczuł. Wkrótce pewnie wstawi linka do guugle