Co byś zrobił...

[krzysiek_web]

Mam takie pytanie do Was co byście zrobili na moim miejscu.

Użytkownik kupił u mnie wysyłkę mailingu na allegro za cenę ok. 150zł

Oczywiście zapłacił szybko i na tym się skończyło przez 3 dni od zakończenia aukcji cisza... Przez tydzień się upominałem o treść do wysyłki mailingu ale nic... nie otrzymywałem odpowiedzi chociaż na konto się dany użytkownik logował...

Teraz po ponad 3 miesiącach pisze do mnie że nie udało się zrealizować naszej kampanii i chce zwrot kasy...

Co byście zrobili z takim delikwentem? Dodam że mailing wysyłam raz na miesiąc to że on nie podał treści to wysyłka przepadła i byłem jeden miesiąc do tyłu...

[Carnagge]

Ja bym powiedzial, ze wyslalem pusty mailing, zgodnie z jego zyczeniem

A tak na serio to nie zgodzilbym sie na zwrot kasy. Kupil usluge i mial czas na podjecie decyzji. Skoro mowisz, ze mailing slesz raz na miesiac to jest to dla Ciebie strata. Ew. dogadac sie, ze zwrocisz czesc kasy. Ty sie wywiazales z umowy i jeszcze do niego pisales zeby w koncu sie podal tresc maili, skoro koles olal to traci kase.

Na przyszlosc najlepiej zamiesc w aukcji info, ze trzeba podac tresc maila w ciagu np. 7 dni od wygranej aukcji, bo mailing idzie raz na miesiac i w przypadku nie podania tresci traci sie prawo do mailingu, a kasa przepada.

[zakręcony]

Masz 3 wyjścia:

- oddajesz $ i masz spokój

- nie oddajesz $, nie ma w sumie podstaw, ponieważ Ty byłeś gotowy do wykonania usługi, a Klient zawalił nie z Twojej winy

- nie oddajesz $ i proponujesz realizację usługi natychmiast po dostarczeniu niezbędnych danych

1 i 3 (przy dobrej woli Klienta) jest najrozsądniejsze, 2 to bujanie sie z *** - nie wiem jak okreslic taka osobę :]

[krzysiek_web]

- nie oddajesz $ i proponujesz realizację usługi natychmiast po dostarczeniu niezbędnych danych

to raczej odpada. Bo on kupił wysyłkę do określonej ilości osób a teraz się ta ilość prawie podwoiła...

[Evien]

Nie czekaj i nie kombinuj -pisz od razu do władz allegro. Mam nadzieję, że nie usunąłeś maili wysyłanych do "klienta". Nie daj się kopnąć za cudze błędy.

[krzysiek_web]

Historia ma ponad 3 miesiące więc maili już na pewno nie mam... głupi ja nie archiwizuje...

[zakręcony]

Jeżeli nie masz korespondencji to się postaraj o nową.

Wyslij miłego emaila z pytankiem, czemu nie dostarczył do Ciebie tej tresci mailingu. Przecież pisałeś emaila do niego kilka razy z pośbą o ta treść. Byłeś cały czas gotowy do realizacji usługi. itp itd. A jak odpowie, to pisz do allegro

[Wilk]

Ponieważ usługa faktycznie nie została zrealizowana realne rozwiazania oprócz 1 i 3 zaproponowanych przez Zakręconego to rownież:

- Oddajesz pieniądze i wypełniasz formularz zwrotu prowizji w Allegro (choć musisz sprawdzić, czy po 3 miesiacach masz jeszcze do teog prawo w Allegro)

- Ustalasz z kupujacym, że albo decyduje się teraz na realizację usługi albo zwracasz pieniądze, ale z potrąceniem prowizji Allegro. W tym drugim przypadku najlepiej dodatkowo ustalić, ze pozostajecie bez wzajemnych komentarzy (bo po co sobie psuć kartę).

[sqb]

No ale jakby nie patrzeć, usługa nie została wykonana.

Jeżeli zlecisz malarzowi wymalowanie pokoju, zapłacisz z góry za wykonanie usługi, ale nie dostarczysz farby, to kasa po 3 miesiącach przepada?

Co z tego, że usługa elektroniczna. Zlecenie trzeba wykonać z dopłatą, jeżeli zaistniały takie okoliczności lub oddać pieniądze, minus koszty jakie poniósł zleceniobiorca na przygotowanie się do wykonania usługi.

Starałbym się wykonać usługę - z odpowiednią dopłatą, jeżeli jest taka potrzeba - lub wykonać zwrot kosztów minus koszty jakie poniosłeś z powodu jego zaniedbania.

[Wilk]

Jeżeli zlecisz malarzowi wymalowanie pokoju, zapłacisz z góry za wykonanie usługi, ale nie dostarczysz farby, to kasa po 3 miesiącach przepada?

Zależy od umowy.

[sqb]

Tak, zależy od umowy.

Autor postu, o umowie jednak nic nie wspominał

[wedrowiec]

No ale jakby nie patrzeć, usługa nie została wykonana.

Jeżeli zlecisz malarzowi wymalowanie pokoju, zapłacisz z góry za wykonanie usługi, ale nie dostarczysz farby, to kasa po 3 miesiącach przepada?

Złe porównanie. Zresztą nawet w tym przypadku może tak być że kasa przepadnie - malarz siedział i czekał na farbę, w tym czasie nie mógł świadczyć usługi innym osobom.

Jeżeli kupisz bilet do kina i nie pojawisz się na seansie to po 3 miesiącach będziesz się starał o zwrot kosztu zakupu biletu?

Jeżeli wynajmiesz biuro na miesiąc ale w tym biurze nie pojawisz się to będziesz po 3 miesiącach żądał zwrotu opłaty za wynajem?

[Yeden]

Jeżeli zlecisz malarzowi wymalowanie pokoju, zapłacisz z góry za wykonanie usługi, ale nie dostarczysz farby, to kasa po 3 miesiącach przepada?

Zależy od umowy.

Majster czekał na farbę, oddał swój cenny czas do Twojej dyspozycji i stracił okazje do zarobku gdzie indziej.

Analogia - Krzysiuus wysyla raz w miesiącu, dał facetowi termin do dyspozycji. Facet termin zmarnował - jego strata, bo Krzysiuus mógł wysłac mailng dla innego zleceniodawcy i nie utraciłby zarobków.

[krzysiek_web]

Jeżeli nie masz korespondencji to się postaraj o nową.

Dobre tak zrobię

mpl_nwk Napiszę że jest możliwość wykonania usługi za dopłatą i zobaczymy.

Na jako takiej umowy to nie mamy. Tylko zakup na allegro.

[sqb]

Racja, zły przykład podałem.

Niepotrzebne off-zamieszanie w temacie zrobiłem.

mpl_nwk Napiszę że jest możliwość wykonania usługi za dopłatą i zobaczymy.

Fajnie