Jump to content
intruder2600

dzial kontak jest bardzo wazny ?

Recommended Posts

Czy nie uwazacie, ze takie podejscie do osoby odwiedzajacej strone jest swietna metoda, ktora zacheca do skorzystania z ich uslug?

Słyszałem gdzieś że zadowolony klient znajdzie Ci 3 nowych klientów. Ale za sprawą jednego niezadowolonego klienta stracisz ich 100.

Szacunek dla klienta zawsze się opłaca.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Na swoim przykładzie zauważyłem jednak, że czasem co za dużo to niezdrowo. Mimo tego, że wszystkim u siebie kieruje sam to podzielilem sobie kontakt na kilka skrzynek mailowych (redakcja, reklama, współpraca) i zauważam coś smutnego. Przy każdym mailu mam opisane, że ten mail jest do redakcji z pytaniami do artykułów i prośbami o porady. Drugi o zapytania dot współpracy ( nowi redaktorzy, press roomy, oferty inne) i trzeci dotyczy checi zakupienia miejsca reklamowego. I wiecie co? Normalni ludzie potrafią zapytać się o coś i przeczytać, to co jest tam napisane tak by wybrać dobry adres. Natomiast znakomite agencje, w imieniu których piszą mistrzowie PR potrafią wysłać ( seriws o modzie) nową kolekcję jakiejś firmy odzieżowej na 3 adresy, bez jakiekiegokolwiek rozumu, po prostu masowa akcja, a to strasznie zniechęca....


TrendyMan.pl - moda męska z każdej strony!

CenowyAlert.pl- porównywarka cen nowej generacji!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Kiedyś myślałem, ze dobrym sposobem będzie konwersacja z klientem na podstawie takiego systemu tickietów jakiego używają np firmy hostingowe. Ma ktoś może coś takiego wdrożone? Jak to się sprawdza? Soft jest darmowy czy płatny?


Jak już to czytasz to zobacz moje PUFY, może coś dla siebie wybierzesz ;)

Napisz, że jesteś z PIO a wysyłkę masz gratis :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Oczywiście, że jest istotny i często wpływa na budowanie relacji właściciel - klient. Odpowiedni formularz i odpowiadanie na pytania w ciągu doby to podstawa. Nie rozumiem, dlaczego w Polsce BOK działają w tak niedopracowanym systemie, gdzie każdy klient traci czas oraz własne środki, aby potwierdzać swój wybór i zamiar do którego działu chce się dotrzeć. Koszmar! Kilka minut + czekanie na łaskawy odbiór (kolejne kilka minut ) - Firm podawać nie będę, uważam, że każdy wie o czym mówię.


cropped-test1.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Natomiast znakomite agencje, w imieniu których piszą mistrzowie PR potrafią wysłać ( seriws o modzie) nową kolekcję jakiejś firmy odzieżowej na 3 adresy, bez jakiekiegokolwiek rozumu, po prostu masowa akcja, a to strasznie zniechęca....

Mam bardzo podobne odczucia i przyznaję, że w takim przypadku kasuję wszystkie 3 maile, czy ile ich tam jest i jeszcze piszę do takiej agencji co o tym myślę.

Pewnie to niepoprawność polityczna, ponieważ tracę w ten sposób ewentualne pieniądze, które można by wyciągnąć z reklamy, ale wolę to, niż spamerów wśród klientów.

Abstrahując od tego, że klient główny pewnie spamerem nie jest, ale agencja którą wybrał do reklamy i owszem...

Share this post


Link to post
Share on other sites
A w przypadku firmy budowlanej, gdzie na stronie kontakt są namiary bezpośrednio na mnie, ale też często dzwonią inwestorzy lub potencjalni klienci i pytają mnie, czy mogę polecić dobrego kierownika budowy, geodetę, "kogoś od koparki" itp itd


Przekazuję namiary, bo są to osoby z którymi współpracuję od lat, ale na nich nie zarabiam. Jeżeli numer jest tylko do mnie, to inwestor uzyskuje namiary bezpośrednio ode mnie, a ja mogę za wczasu powiadomić znajomego, że przekazałem jego numer i w ten sposób geodeta/kierownik wiedzą, że to z mojego polecenia..


Co myślicie?

Share this post


Link to post
Share on other sites

A w przypadku firmy budowlanej, gdzie na stronie kontakt są namiary bezpośrednio na mnie, ale też często dzwonią inwestorzy lub potencjalni klienci (...)

Zrób w tym miejscu katalog firm i kasuj $$$ za każdy wpis.


Piłeś? Nie jedź (i nie loguj się na forum) !

Siciliano: Robić szeptankę tutaj to jak sprawdzać w zbiorniku poziom paliwa zapalniczką.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue. Terms of Use Privacy Policy